Supporto Live Chat

GAMMA COMMERCE include anche una chat!

Fatti contattare gratuitamente dai tuoi clienti!!

Numero massimo di operatori Illimitati
Numero massimo di gruppi Illimitati
Supporto Multi Operatore Si
Monitoraggio visitatori in tempo reale Si
Messaggi offline Si
Punteggio di qualità ai singoli operatori Si
Funzione GeoTracking Si
Supporto Multi Sito Si
Archiovio conversazioni chat Si
Contatore visite Si
Filtri di sicurezza Si
Biglietto da visita degli operatori scaricabili (solo durante la chat) Si
Navigazione guidata Si
Indicatore di scrittura ("L'operatore sta scrivendo...") Si
Visualizzazione link che ha condotto l'utente al sito Si
Storico visitatori Si
Personalizzazione logo e testo Si
Alerts visivi e sonori Si
Supporto webcam Si
Commenti degli utenti Si
Invio di immagini e file Si
Lingua interfaccia chat sul sito Italiano
Lingua client operatore Inglese

  • Monitoraggio visitatori in tempo reale

  • La chat di GAMMA COMMERCE ti permette di sapere esattamente cosa sta accadendo sul tuo sito web. Puoi vedere in tempo reale tutti i visitatori che attualmente stanno visitando il tuo sito e conoscere altri particolari (Posizione geografica, Lingua, Browser, Sistema operativo utilizzato, Storico delle visite). Puoi in ogni momento sapere in che modo l'utente ha trovato il tuo sito (Se ha digitato direttamente l'indirizzo nel browser o se è arrivato attraverso link su altri siti). Puoi inoltre vedere il tempo che ogni utente trascorre sul tuo sito e le sezioni più visitate.

  • Messaggi offline

  • La chat di GAMMA COMMERCE è lo strumento perfetto di contatto, anche quando tutti gli operatori sono offline. I visitatori del tuo sito, quando tutti gli operatori sono offline, hanno la possibilità di lasciare un messaggio che sarà recapitato al primo operatore che effettuerà nuovamente l'accesso. Messaggi offline

  • Punteggio di qualità ai singoli operatori

  • Il punteggio di qualità offre la possibilità di valutare la qualità del servizio offerto direttamente dai commenti dei visitatori del tuo sito. In questo modo potrai conoscere le eventuali carenze del servizio offerto e migliorarlo! Feedback
    Punteggio

  • GeoTracking

  • La chat di GAMMA COMMERCE è in grado di risalire alla posizione geografica (basata su IP-to-location) dei visitatori del tuo sito. Di ogni visitatore puoi conoscere il paese, la regione e la città. Ogni visitatore è mostrato su una cartina geografica zoomabile (powered by Google Maps®). Il visitatore con cui stai chattando sarà anche evidenziato sulla mappa. GeoTracking
    GeoTracking

  • Filtri di sicurezza

  • Al fine di rendere il lavoro degli operatori immune da atti di disturbo volutamente messi in atto da utenti malintenzionati, la chat di GAMMA COMMERCE mette a disposizione una serie di filtri di sicurezza basati su criteri multipli. Ogni attacco da parte di utenti malintenzionati sarà rilevato a bloccato automaticamente. Filtri di sicurezza

  • Personalizzazione logo e testo

  • Usa il logo del tuo negozio per attirare l'attenzione dei visitatori. Puoi completamente personalizzare i messaggi di benvenuto, il logo che apparirà sulla finestra della chat e i pulsanti che dal tuo sito web aprono la finestra di chat.

  • Supporto Webcam

  • La chat di GAMMA COMMERCE ora supporta le sessioni di chat con webcam in modo da rendere ancora più personalizzato il servizio di assistenza.

  • Invio di immagini e file

  • Invia immagini e file ai visitatori del tuo sito e agli altri operatori del supporto. Il file caricati saranno memorizzati fino a quando non saranno eliminati. Nel caso in cui un visitatore chiede un file che è stato già precedentemente caricato, non dovrai fare altro che prenderlo dal File Manager e trascinarlo all'interno della finestra di chat.

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Carte di credito accettate